Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas. Por isso, para garantir a transparência em nossa relação e manter nossos clientes satisfeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição, cores e tamanho do produto. Lembre-se que nossos produtos são conferidos antes de serem enviados a você. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos Correios e caso o produto esteja em desacordo com o pedido entre em contato conosco.
ATENÇÃO: No ato da entrega da transportadora ou Correios, caso perceba que a embalagem está violada ou aberta RECUSE O RECEBIMENTO.
SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Toda e qualquer solicitação deverá obrigatoriamente ser comunicada à no prazo máximo de 7 (sete) DIAS CORRIDOS, à partir da data de recebimento do produto, através do e-mail ou Whatsapp.
CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Somente serão aceitos produtos sem indícios de uso, intactos e na embalagem original.
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Em caso de devolução ou troca por defeito o frete será por conta do O Belo Quadro, caso contrario o frete é por conta do cliente.
SITUAÇÕES PREVISTAS:
- Troca de produto por outro:
Não disponibilizamos troca de produto devolvido por qualquer outro produto da loja. Faremos o processo de reembolso e, assim, você poderá realizar uma nova compra no site caso desejar.
- Devolução por desistência do produto:
Caso você receba o produto, e não fique satisfeito e decida pela desistência da compra, você tem a opção de devolve-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete.
Você poderá optar pela restituição do valor pago ou crédito em cupom de desconto para utilizar em uma nova compra. Ambos serão gerados somente após o produto devolvido ter sido recebido e conferido.
- Recebimento de pedido errado:
Em caso de erro por parte do O Belo Quadro, a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Estorno no Cartão de Crédito: poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Crédito em Conta Corrente: prazo máximo de 10 dias úteis.
Crédito em Cupom de Desconto e Vale Presente: emissão em até 10 dias úteis.